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鄭州網站建設公司觀點 :百度直達號是畫餅充饑

發布時間:2014年09月22日 06:30 | 發布者:新速科技 | 瀏覽次數:1529次

本月初時,百度針對移動互聯網重磅發布了一款產品:“百度直達號”。此產品發布后,網上贊聲一片,本來我也想寫點什么的,但一直拖到今天才寫:一是因為忙,二是因為我乃百度的忠實用戶,和百度內部的很多朋友關系也非常好,

不想煞風景。不過可能因為太愛百度了,也可能是因為性格的原因,還是忍不住要出來扔扔磚頭,發點不一樣的聲音,所謂忠言逆耳嘛!

    我不知道百度發布這款產品是基于什么樣的戰略:只是簡單的增加移動端的搜索體驗、還是基于整個移動的布局、或是為了對抗微信,但是不管基于那方面,不管什么樣的戰略,最后落地時,一定還是基于一款好產品。

產品是不是符合用戶的需求、產品是不是能更好的幫助用戶解決問題、產品體驗如何,這些是落地的關鍵。但是我認為從這個層面來說,直達號這個產品并不算好,并無多大亮點和新意。如果直達號的目的只是為了簡單的

增加移動端的搜索體驗,那沒問題;如果想實現更高的目標,比如布局移動互聯網或是對抗微信,則是畫餅充饑。


首先先說產品形態:微信及公眾號的產品形態,絕對是創新十足的。當然,微信雖然不是騰訊發明的,但至少在國內,它是領先的、填補了空白的。微信團隊在產品上的一些創新,也是非常符合用戶需求和體驗的。而直達號,

從產品形態上就是老瓶裝新酒:說白了就是一套移動端自助建網站系統,這種自助建站系統,10多年前的互聯網上就有。只不過百度對它重新進行了包裝、定義,同時和百度產品綁定,增加了直達這個概念。

如果去掉綁定百度和直達這個功能和優勢的話,就是一微網站系統。
再從用戶體驗的角度來說說:一款產品要成功,要么是能幫助用戶解決急需解決的問題,要么是比其它產品的解決方案更好,比如更省時間、更省力、更省心等。而百度號的使用方法,反而是讓用戶使用起來更加的不方便。

以前搜索信息時,直接輸入關鍵詞就可以了,而百度直達號的使用方法,是在關鍵詞前面再加個@。除了使用方法繁瑣外,用戶想使用直達號前,還要記住商家的直達號叫什么,這絕對是考驗用戶的記憶力呀。

為什么搜索引擎能存在,不就是因為用戶記不住那么多的網址嗎?為什么當初3721和中文域名失敗,不就是中文域名比起來不如英文域名方便嗎?

而百度直達號恰恰是一種倒退。把@去掉,直接在結果頁里顯示直達號信息不就結了嗎!
當然,現在在移動端用百度觸屏版搜索關鍵詞時,不加@,搜索結果中也會像江禮坤說的這樣出現直達號信息(注意,必須是用百度觸屏版才行,用極速版就不出現)。為什么百度還要增加@這種繁瑣的使用方式呢?我大但揣測一下,

如果不加@,那就顯得創新性不足了,加@是為了從使用方法上與普通搜索方式加以區隔,以顯示其與眾不同、高大上和先進性。當然,這只是個人揣測。還有一種可能,產品經理設計這個加@的用法時,

沒有分析明白它到底是方便了用戶,還是增加了用戶的使用成本。
再從商家的角度來說一下這個產品:商家無論做什么事,最終的目的都是為了實現銷售和產生利潤,用微信也好、直達號也罷,也不例外。網上有人分析說直達號比微信公眾號更先進、更有優勢,這個純屬扯談+意淫!

為什么大家用公眾號,因為通過公眾號商家可以有效的和用戶溝通和互動、增加用戶粘性和復購率,甚至引導用戶二次傳播和轉介紹。而直達號,只解決了一個問題,讓用戶能夠更快找到自己想要的信息、進入商家的網站。

但問題是對于搜索引擎來說,這是你的份內之事呀,并沒有幫用戶解決新問題呀。至于你提供了一個移動網站系統,這個又不是特別難解決的問題。
最后我的建議是,如果想搶占移動互聯網,還是要從深入了解用戶,如果是針對個人用戶的產品,先得分析個人用戶的需求。說實話,我在手機端搜索的頻次也不高,因為手機端搜索起來不如PC端方便。但要解決這個問題,

也不是沒有可能,首先要分析一下用戶的應用場景:我在手機上搜索信息時,反而用百度地圖搜索的時候多些,因為我的應用場景經常是需要搜索一下附近的商家什么的。而我在手機上用百度時,

場景則是這樣:和某人閑聊到某方面的信息,必須馬上上網獲取更加面的資料;或是在線下購買產品時,商家和我說了某個概念,我通過手機搜索求證一下、或是看網上的評價、亦或是比價。當然,這只代表我個人的應用場景,

更多的,需要用大數據來分析。
如果是類似于直達號這種針對商家的產品,那就要從商家的需求和問題去找切入點。其實對于商家,最想解決的不是用戶如何能快速找到他們的問題,首先是如何知道他們的問題。而對于知名企業來說,這不是什么大問題。

除此之外,商家的問題還有:1、客單價的提升。2、用戶粘性的提升。3、復購率的提升。4、轉介紹的提升。5、二次傳播的提升。歸根到底,最終要解決的是整體銷售額和利潤的提升;從長遠來說,

要解決的是企業如何長久生存和不斷發展的問題。而微信公眾號受歡迎,正是因為他解決了和用戶有效溝通和粘性提升的問題,而用戶粘性提升了,增加銷售額、引導用戶轉介紹等也自然會實現,用戶粘在這兒了,

企業自然也能活的長久一些。這也是為什么現在都要玩粉絲經濟的原因,而從粉絲經濟的角度來說,微信是企業實現粉絲經濟成本非常低的一個工具和渠道。

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